トータルヘルスコンサルティングでは、お客様に代わり米国デンマットより製品を代行輸入いたします。サポート、アフターサービス等は、(株)トータルヘルスコンサルティングがご提供いたします。機器につきましては発送日より1年保証となります。
お知らせ - 下記リンクをご参照ください
お支払い方法・送料などについて
お支払い方法・送料などについては以下をご参照ください。
| お支払い方法 |
☆お支払いは前払いとなります。
☆前払い方法は、現金書留、郵便振替、銀行振り込み、代金引換となります。
☆振込先口座は以下となります。
銀行名：三井住友銀行
支店：神田支店（支店コード：219）
種類：普通口座
番号：2913717
名義：株式会社トータルヘルスコンサルティング
☆郵便為替送付先は以下となります。
宛名：株式会社トータルヘルスコンサルティング
住所：〒101-0031 東京都千代田区東神田2-6-5 東神田ビル8階
電話：03-3526-3081
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| 送料・手数料 |
☆表示価格に送料及び手数料は全額含んでいます。
☆表示価格以外に費用は発生いたしません。（振り込み手数料・関税は除く）
☆同時に複数の商品を発注された時に、発送元が同じで、同梱して発送する場合は、重複している送料を差し引きます。（詳しくは、発生つど、メールにてご案内いたします。）
☆振り込み手数料は、お客様にてご負担をお願いします。
☆その他の手数料 (商品代 ２万円以上の場合)商品が２万円以上の時は、関税が発生する場合があります（過去の例では、３～7％以内)。この手数料が発生した場合は、配達時に配達員にお支払いください。
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| 商品の引渡し |
☆ご注文の商品が確実に配達されるまで、１００％保証しています
お客様のご指定のお届け先に明らかに誤りがあり、配達できなかった場合は、免責とさせて頂きます。お客様もしくは、お客様の代理の商品受け取りの受領印がある場合で、受け取り後の紛失に対しての補償は致しかねます。
☆輸入代行の数量規制、輸入制限について
医薬品、医薬部外品、化粧品は、薬事法に決める数量を越えて個人輸入することは出来ません。このために、ご注文商品の数量、組合せよっては、ご注文通りの発送ができない場合が発生します。薬事法に抵触する数量や組み関しては、薬事法に抵触しないように、数量を分割、発送期間を考慮しての発送となります。（この場合は、ご注文時に発送予定等の詳細内容をご案内いたします。）弊社へのご注文は、薬事法に抵触しないように、チェック、対応をいたしますが、同時に他社に依頼されている商品はチェックできません。このために、他社と同時に注文依頼されて、通関時に数量超過で通関停止になる場合があります。この場合は、弊社の責任は免責とさせていただき、ご注文の商品のお届けを保証することができません。
☆配達時ご不在の場合
配達時に不在の場合は、郵便受けに不在通知が入ります。不在通知に記載されている連絡先に、早急に、再配達の依頼をお願いします。Ｆｅｄｅｘで一時保管されている商品は、５日営業日の保管期間を過ぎますと、発送国へ返送されます。返送された商品の再発送には、別途、再発送の送料、手数料が発生します。
☆ご指定お届け先の誤りについて
ご注文時に、ご指定いただきました、お届け先のお名前、住所に明らかに誤りがあり、配達できなくて、発送元へ返送された場合は、免責とさせて頂きます。運送業者のミスにより、配達できなくて、返送された場合は、弊社の責任におきまして、再発送を行います。
☆日本語サポート会社で、すべてのトラブルにお客様がご納得されるまで、サポートしております。
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| 返品・不良品 |
個人輸入代行のため、ご送金後のキャンセルはお受けできません。
ただし下記の場合は、輸入代行商品・国内発送商品ともに返品・交換を承りますので、問題が発生した場合は、まずお電話及びE-メールにてご連絡ください。
※返品・交換をお受けできるケース
・到着時点で商品が破損していた場合
・ご注文と異なる商品が届いた場合
・開封後、商品が不良品とわかった場合いずれも良品を（輸入代行商品の場合は現地から）再送いたします。（製品の保証期間中であれば、修理致します。）
※返品・交換をお受けできないケース
・すでにご使用になられた商品
・使用に支障がない程度のパッケージの破損、変形、汚れが生じている場合
・税関において検査の対象となり、開封された場合
・商品デザイン、パッケージの変更を理由としたもの
※１ ボトルやパッケージの画像について
米国Den-Mat Holdings LLC.は適宜ボトルやパッケージの変更を行っています。HP上に表示しています商品の画像は、出来るだけ最新の画像を表示するようにしていますが、画像の更新が遅れることがございます。このために、表示しています商品名、メーカーは保証の限りですが、画像については、保証が出来ない場合もございます。
※１ 納期の遅れについて
各種トラブルにより再発送した場合は、当初の予定よりお届けは遅れます。ご依頼の商品を、お届けできるまで全責任を持って対応いたしますが、当初の予定より配達が遅れた場合の損害賠償等、一切の保障はできません。
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| クーリングオフ |
個人輸入代行は、クーリングオフの対象ではございません。クーリングオフ適用での返品はできませんので、ご理解をお願いいたします。なお、ご送金前はご自由にご注文の変更、取消しをすることができます。 |
